Condiciones que rigen la prestación de servicios de metrología láser y alineación de precisión.
Joshantram Metrología Láser ofrece servicios especializados de escaneo tridimensional y alineación de precisión para grandes ejes de transmisión acoplados a turbinas hidráulicas. El servicio incluye la detección de excentricidades geométricas a nivel micrométrico, la generación de informes técnicos con nubes de puntos y la asistencia en la corrección de desviaciones.
Se entiende por "cliente" a la persona física o jurídica que contrata los servicios, y por "trabajo" al conjunto de mediciones y análisis realizados sobre un eje o sistema de ejes específico, según el alcance definido en la orden de servicio.
El cliente se compromete a proporcionar acceso seguro al área de trabajo, incluyendo la información sobre riesgos eléctricos, mecánicos o de altura presentes en la instalación. Debe garantizar que el equipo a medir se encuentra en condiciones operativas seguras y que se han adoptado las medidas de bloqueo y etiquetado correspondientes.
El cliente deberá entregar la documentación técnica disponible del eje y acoplamientos (planos, tolerancias de fabricación, historial de mantenimiento) con al menos 48 horas de antelación al inicio del trabajo. Cualquier modificación en las condiciones de acceso o en el estado del equipo deberá ser comunicada de inmediato.
Joshantram Metrología Láser responde por la exactitud de las mediciones realizadas con su equipo calibrado, siempre que se hayan seguido los protocolos establecidos y las condiciones ambientales se encuentren dentro de los rangos especificados en el informe técnico. La precisión declarada de 0.02 mm se alcanza bajo condiciones controladas; en campo, factores como la dilatación térmica o la vibración residual pueden reducir la exactitud, lo cual se indicará en el informe.
En ningún caso Joshantram será responsable por daños indirectos, pérdida de producción, lucro cesante o costos de reparación derivados de decisiones basadas en los datos proporcionados, salvo que se demuestre negligencia grave por parte del operador. La responsabilidad máxima se limita al valor del servicio contratado.
El cliente asume la responsabilidad de implementar las correcciones recomendadas. Joshantram no supervisa ni ejecuta trabajos de alineación mecánica a menos que se haya contratado expresamente como parte del servicio.
Los informes, modelos 3D, nubes de puntos y cualquier otro dato generado durante el trabajo son propiedad de Joshantram hasta que el cliente haya pagado la totalidad del servicio. Una vez pagado, el cliente recibe una licencia no exclusiva para usar los datos únicamente para el mantenimiento y operación del equipo medido.
Joshantram se compromete a no divulgar información técnica sensible del cliente sin su autorización escrita, excepto cuando sea requerido por una autoridad competente. Los datos anonimizados podrán ser utilizados con fines estadísticos o de mejora de procesos internos.
El servicio se factura según el alcance acordado en la orden de servicio. El pago se realiza dentro de los 30 días posteriores a la emisión de la factura, salvo que se haya acordado un plazo distinto por escrito. En caso de mora, Joshantram se reserva el derecho de suspender la entrega de informes pendientes.
Si el cliente cancela el servicio con menos de 72 horas de antelación al inicio programado, se aplicará una penalización del 50 % del valor estimado del trabajo, para cubrir los costos de movilización y reserva de equipo. Cancelaciones con más de 72 horas de antelación no generan cargo.
Joshantram puede modificar estos términos en cualquier momento, notificando al cliente con al menos 15 días de antelación. Los trabajos ya contratados se regirán por los términos vigentes al momento de la firma de la orden de servicio.
Estos términos permanecen vigentes mientras el cliente mantenga una relación comercial activa con Joshantram. Al finalizar la relación, las cláusulas de confidencialidad y limitación de responsabilidad subsisten por un período de tres años.
Para cualquier duda sobre estos términos, el cliente puede escribir a info@joshantram.com o dirigirse a nuestra oficina en Flórez 83286. Respondemos consultas legales dentro de los cinco días hábiles.